Confidentialité

 

Politique de confidentialité

Rambaud Voyages œuvre pour garantir une sécurité maximale de ses transactions ainsi que pour l'intégrité et la confidentialité des données de ses visiteurs et abonnés. Outil de communication par excellence, nous sommes amenés à vous contacter par e-mail pour plusieurs raisons : confirmation de votre commande, envoi de votre bon de réservation, de vos documents de voyages, résolution de litiges, lutte contre la fraude à distance…
 
 1. PRÉAMBULE
Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des informations que vous nous transmettez, Rambaud Voyages milite pour la protection de la vie privée. La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect du règlement européen "RGPD" du 25 mai 2018. Rambaud Voyages s’est doté d’un responsable du traitement des données personnelles au sein de sa structure.
 
 2. COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Rambaud Voyages est amené à vous demander des informations personnelles, certaines sont obligatoires car indispensables au traitement de vos commandes, d'autres sont facultatives. Ces informations, à caractère non obligatoire, sont collectées dans le but de mieux vous satisfaire en répondant de manière plus personnalisée à vos attentes (ex : carte fidélité compagnie). Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données du 25 mai 2018, les informations indispensables à Rambaud Voyages et à ses fournisseurs, pour traiter et exécuter vos commandes, sont signalées par un astérisque sur nos sites. S'agissant de la commande d'un voyage ou d'un billet d'avion à destination des Etats Unis, les informations personnelles fournies à Rambaud Voyages pour le traitement de votre commande, sont également communiquées au service des douanes et de la protection des frontières (Customs and Border Protection) pour des impératifs de sécurité.
 
 Rambaud Voyages collecte les données que vous communiquez :
·        au moment où vous passez votre commande,
·        lors de votre inscription à la newsletter,
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 3. NEWSLETTERS ET OFFRES DES PARTENAIRES
Rambaud Voyages propose un service gratuit d'abonnement à la « La Newsletter ». Les abonnés reçoivent des informations relatives aux produits et profitent de nos meilleures offres à un rythme de diffusion bimensuel. Afin de vous proposer une offre plus pertinente, votre activité (clicks et ventes) sur la newsletter peut être analysée.Vos données ne sont en aucun cas communiquées à nos partenaires commerciaux, sauf accord express de votre part. Conformément aux recommandations de la CNIL, nous proposons aux abonnés la possibilité de se désinscrire de la newsletter, à partir de la newsletter directement en cliquant sur le lien en bas de page.
 
 4. DROITS À VOS DONNÉES PERSONNELLES 
Conformément à la réglementation européenne, RGPD du 25 mai 2018, applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles. 
En outre, vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem. 
Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais. 
 
Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse suivante : 
Rambaud Voyages
Délégué à la Protection des Données
15 rue de Caumartin - 75009 Paris - France
 
 
S'agissant des données personnelles transmises au service des douanes et de la protection des frontières (Customs and Border Protection) lors d'un voyage à destination des Etats Unis, vous disposez également d'un droit d'accès. Pour cela, veuillez adresser votre demande par courrier à : Freedom of Information Act (FOIA) Request, U.S. Customs and Border Protection, 1300 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20229.
  
 5. TRANSMISSION DE VOS DONNÉES
Lorsque cela est exigé par la loi, dans la croyance légitime que cette divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois et aux procédures légales, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles. Conformément au droit américain, les sociétés aériennes sont obligées de fournir au Département de Sécurité Intérieur américain certaines données concernant les passagers voyageant entre l’Union européenne et les Etats-Unis. Quand nous croyons qu’il est approprié d’enquêter, de prévenir ou de prendre une mesure à propos d’activités illégales ou présumées illégales, de protéger et de défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Rambaud Voyages, du site internet ou des utilisateurs du site Internet ; en conformité avec nos conditions générales et autres contrats. Nous pouvons également partager des données anonymes ou agrégées avec des tiers, en ce compris des publicitaires et des investisseurs. Par exemple, nous pouvons communiquer aux publicitaires le nombre de visiteurs que notre site Internet reçoit ou les noms des hôtels et des destinations de vacances les plus populaires. Ces données ne contiennent aucune donnée personnelle et sont utilisées pour développer les contenus et les services, qui nous espérons vous intéresserons, et pour vérifier l’efficacité de notre publicité. Les informations que vous nous communiquez lors de votre commande sont transmises à nos fournisseurs pour le traitement de celle-ci. Ces informations sont considérées par Rambaud Voyages et par ses fournisseurs comme étant strictement confidentielles.
 
 6. SÉCURISATION DES PAIEMENTS
Soucieux de la confiance dont font preuve les clients lorsqu'ils se connectent sur le site pour organiser et effectuer leur achat, Rambaud Voyages est attentif au respect de la protection des informations recueillies. Au moment où vous passez votre commande, vous accédez à des pages entièrement sécurisées. Pour vérifier que les pages sont bien sécurisées, vérifiez la présence : https:// (pour http sécurisé) en en tête de l'adresse Internet de la page.  Lorsque vous procédez au règlement de vos achats par carte bancaire, les données que vous saisissez sur le formulaire de commande (nom, prénom, adresse, numéro de carte bancaire…) sont cryptées au cours de leur transmission. Ce cryptage permet de garantir une totale sécurité. Pour ce faire, nous utilisons le procédé de cryptage le plus performant du marché le SSL. Le protocole SSL, système de cryptage pour la sécurisation des paiements en ligne, assure la fiabilité des transactions en cryptant au moment de leur saisie, vos coordonnées bancaires qui nous sont indispensables pour traiter les commandes. Lors des transferts de ces données, il est impossible de les lire.
Si, malgré toutes ces précautions, un incident survenait à la suite d'une transaction effectuée sur notre site, votre établissement bancaire est tenu de vous rembourser les montants débités. Nos équipes s'engagent à vous conseiller dans toutes vos démarches.